Documentación
En esta sección encontrarás toda la información necesaria sobre afiliaciones, cancelaciones y otros trámites importantes. Podrás descargar los documentos requeridos, consultar los requisitos y seguir los pasos detallados para completar tus solicitudes de forma fácil y rápida.
Resolución CRC 5151 de 2017 La Comisión de Regulación de Comunicaciones publica para conocimiento de los interesados la Resolución CRC 5151 de 2017 «Por la cual se establece el modelo de contrato único de prestación de servicios fijos de telefonía, Internet y/o televisión por suscripción, se modifican los artículos 2.1.3.2, 2.1.10.3 y 2.1.10.5 de Capítulo 1 del Título II y se adiciona un formato al Anexo 2.3 del Título «Anexos Título II» de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan otras disposiciones»
¿CóMO CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN DE NUESTROS SERVICIOS?
Para cancelar el contrato debe encontrarse sin facturas pendientes o cancelar las facturas pendientes, una vez descarga el formato lo diligencias y lo haces llegar lo más pronto posible a nuestra oficina 7 días antes de su corte programado.
para ceder el contrato a otra persona se debe diligenciar el formato, hacerlo llegar a nuestras oficinas o notificarlo por medio de nuestros medios de comunicación, una vez se apruebe la solicitud se hará el traslado en un tiempo no mayor a 5 días hábiles.